基准作为专业的设计公司，自然不能差过这场设计界的盛宴，基准设计机构的设计师、副总经理刘开先生前往意大利实地感受了米兰设计周的风采。基准设计机构的小伙伴们参与刘开先生分享他的米兰设计周之旅。
在感受米兰设计周风采之前，刘开先生在意大利首都罗马，与意大利工业协会Francesco就service design进行了交流探讨，分享和讨论了各自关于 service design的一些经验和思路。刘开认为，服务设计其实是非常生活化的，它一直存在于我们的生活中，我们每天经历的方方面面都是服务设计范畴内的东西。大到城市BRT交通系统、BRT站台边的免费自行车接驳系统，小到银行柜台服务、海底捞，都充满着服务设计的影子。总的来说，服务设计是源于我们的生活，植根于服务业，以用户体验为中心，以提供服务受众与服务提供者双方都满意的服务及设计。
首先以问题为导向，以方向为方法，不偏离标的物进行设计思维重新思考。
第二、敬畏理性的力量。存在即合理，不可能的背后是可能。运用逻辑理性对头脑风暴进行恰当分析。
第三、合理认知创新难度系数：从0到1的无中生有是业态创新；从1到10的创新是架构创新或应用创新。围绕设计标的物，合理安排方能有的放矢。
第四、每一个系统都由细节构成。认知由大到小，由内至外，或反之；创新设计就没有了死角，很多时候我们思路不足是因为站得不够高，看得不够远，想得不够细。
第五、设计离不开人-产品-环境三者的辨证关系研究，在“人品环”里，以人为基准，站在环境空间的广度视野下，进行产品（包括服务等）评价、判断。“人品环”是设计的评价体系也是设计创新的起点和边界。
第六、借鉴下TRIZ科学、技术创新的理念运用到设计中来，把问题层层剥离，直达DNA，应用“基准基因创新手法”进行设计创新。
第七、学会学习的能力。学习能力是一种变通的能力，死记硬背的知识仅仅是基础，重要的是领会学习的核心：如何有效学习。努力是常态，结果不放松。
第八、设计是死的，设计是活的；没有规矩不成方圆，太多规则就成了禁锢。需要：不破则不立。
(3)策略型的工业设计
在自主品牌时代，设计将成为商业策略的一部分，设计策略将成为企业策略的重要部分(但对于设计策略能否成为企业战略的一部分，尚不得而知，这需要实践去检验)。设计也许能够在这一时期创造出新的商业模式，如的网上售书模式。决策型工业设计师将在这一阶段涌现出来。
由于为时尚早，我们对这种策略型的工业设计认识上不可能十分清晰。但是有些趋势我们是可以估计出来的。一是，产品形象识别成为可能，每个品牌都要有自己的个性，这种个性也将体现在企业的所有产品家族成员中;其二是，设计的对象会有所拓宽。中国传统向来重有形之物，轻无形之事。事与物同等重要，缩小而言，产品和服务一样值得重视。企业不光销售产品，还销售服务。既然有产品设计，为何没有服务设计?无形之事将成为未来的设计的重要对象。再将目光向远眺望，体验设计(Experience Design)也不是没有可能。其三是，设计方法上将更加强调团队合作，团队成员将来自更广阔的领域，如哲学家、心理学家、材料专家、软件专家等等(此即Philips Design所谓的“High Design”)。
这一设计模式的口号是：“设计创造品牌和体验”。