一、服务理念
完美无止境，完美是我们永远的追求！
二、服务宗旨
用消费者的心态善待每一位消费者
解决好消费者的后顾之忧是我们崇高的责任
困难是我们进步的动力，难题是我们提高的主题
三、服务承诺
即使我们碰到的问题产品是万分之一，而对消费者则是百分之百。因此我们要用百分之百的努力，排除每一个消费者碰到的问题
美的空调，隶属于美的集团，是集家用、商用空调产品开发、生产、服务于一体的经营平台。除广东顺德总部外，美的空调在广州、芜湖、武汉、邯郸、重庆建有生产制造基地，产品畅销全球150多个国家和地区，连续7年出口第 一。
美的空调的两大核心部件使用的是GMCC美芝压缩机和威灵电机，均为美的集团旗下的全球蕞大的空调压缩机企业和电机公司。2020年7月14日，国家知识产权局发布的第二十一届中国专利奖结果，美的空调的变频空调压缩机技术获"中国专利金奖"。
美的空调不能启动故障的原因和解决方案：
1.遥控器的故障
空调显示器上显示乱码，可以按遥控器复位键;
空调不显示温度。在空调运行过程中或者自动模式下，遥控器不显示；
遥控器受潮导致信号不能接收;
遥控器电量太低导致遥控器无法远程遥控，建议在不使用空调时将遥控器电池取出，再次使用时再次安装上去即可。
2.电源故障
电源接触不良，电源导线老化;检查电源插头，可以直接购买更换电源线。
美的空调电源电压太低，定频空调电压在187v，变频空调电压在156v，建议办公室家庭安装空调稳压器;
3.空调自动保护故障
为保护空调电压机的寿命长度，空调电路板设计中有保护电路;
功能锁定键保护程序。部分空调具有儿童键，取消这个程序即可;
空调出现程序紊乱的情况，导致机器无法正常运行。建议大家在这种情况下请专业的技术人员来调整。
空调使用注意事项有哪些?
1、空调器应专线供电，使用单相三孔插座，插头要插到底。
2、室内机组的外壳要经常清洁处理，一般可用清洁的干布拭擦干净或用中性洗涤剂拭擦，不允许用水直接冲洗，如果使用布擦拭时也要在断电后进行。
3、合理设置温度。夏季空调设置的温度越低，所耗的电量就越多，一般把室内温度降至26至28摄氏度是公认的温度值。温度调得太低对人体不利，容易感冒。
4、室内机组前也不应有障碍物，否则影响出风。
5、空调器刚运转时为急速降温可将选择开关调至高速档，待温度下降后再调至中速低速档。
6、当感到空调器使用不理想时应查阅使用说明书，分析是否因使用不当而引起，查明原因后进行纠正。