就医时,请务必带上社保卡、《北京市基本医疗保险手册》(以下简称《医保手册》)和北京市卫生局规定使用的《北京地区医疗机构门急诊病历手册》(以下简称《病历手册》)。无论是否持有就诊卡,在挂号前一定要主动出示社保卡、《医保手册》先到建卡处去进行信息关联，然后再到挂号处去挂号。一定要先挂号，再看病，否则此次所发生的门诊费用无处报销。
患者就诊前按时间顺序整理好以前的病历及各项检查报告，片子等。有一个明了的按时间顺序的清单，便于大夫清楚查看(因为北京儿童医院患儿实在太多，每个大夫门诊量都很大，如果能节省时间，大夫会在检查上更细致，了解以往病情也会更，清楚。想办法在很有限的时间里与大夫进行有效的沟通非常重要。来看病时一定要带好家长身份证，患儿病历。
经常看到外地患儿来北京儿童医院就诊时在医院徘徊多日搞不明白怎么在这家医院看病，在咨询台问询也得不到清楚的指引，问了几次就不敢再问了，提醒大家不要怕人家烦，一定要多问，问清楚，千万不要因为这个耽误了孩子的病情，也会节省一定的费用。如果在就诊时遇到不公正的待遇或困难建议去医院专门设立的投诉中心求助，投诉中心在医院咨询台，有专人负责帮助病人协调遇到的问题。
北京市医保患者（包括北京市医保、公疗医照）
①挂号：选定号源后不需缴费，可在“挂号查询”中查看已预约号源。
②取号：就诊当日请携带到医院自助机缴费取号（仅支持微信、支付宝或银行卡支付）。取号时限：上午号11:30之前（节假日半日门诊11:00之前）、下午号16:30之前，超时未取，视为爽约。累计爽约达三次后将在未来的30天内无法通过手机进行挂号。
③退号：可在“挂号查询”中进行退号。退号时限：上午号10:30之前、下午号15:30之前。