从事陪诊的人员是与陪诊为相关的人。医院的陪诊服务要求陪诊人员言行举止使患者得到情感上的愉悦,就医过程的便利,有利于疾病的康复。
医院的陪诊人员工作责任重大,综合要求素质高。医院陪诊人员的热情接待和一声问候,可以消除患者及家属初来医院的茫然,使之感觉到亲切和温暖。盛诺一家推出医疗级陪诊服务,将海外陪诊经验引入国内,帮助国内患者、就医。医院陪诊人员和患者交谈的时候应注意谈话态度,要保持稳定的情绪和平静的心态,做到自然大方,发音吐字要缓慢,声音委婉柔和,速度适中,适当配合手势语与表情;要把握深浅和分寸,注意谦虚,掌握主动,语言简明扼要,并根据患者的病情、职业、年龄、文化水平、地位和性格的不同,选择合适的谈话方式进行交谈。接待患者要主动热情,使用文明用语,姿态端正,背部挺直,面向并注视患者,表情和蔼自然,切忌举目四顾,心不在焉。
医院首长就医陪诊服务
(1)国内教授看诊安排
(2)诊前注意事项提示
(3)私人医学助理整理就医主述资料
(4)专人专车机场车站接送、食宿安排
(5)额外两位其他专家预诊意见
(6)就诊当天全程陪同,办理取号、缴费,协助就诊、检查、取药
(7)一个月内取药、拿报告等后续服务
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