住房公积金缴存职工首次采用个人结算账户提取的，提取申请人应预先开立个人结算账户，并向所在单位经办人提供个人结算账户信息，单位经办人填写《住房公积金提取清册》（见附表1）并经提取申请人本人签字确认后，与提取所需材料一同交管理部。
因个人结算账户信息发生错误，导致划款失败时，管理中心会计处收到银行返回的失败数据后，通过住房公积金信息系统通知相应的管理部。
管理部首先检查个人结算账户姓名、账号录入是否正确，如不正确，由管理部经办人员写明原因，管理部业务主管审核签字后，及时修改；管理中心会计处于下一工作日通过银行再次将提取款项划入个人结算账户。如录入信息正确，管理部应及时与缴存单位联系。
对于个人结算账户提取失败在20个工作日（不含）以上管理部尚未修改的，管理中心会计处经业务主管审核签字后，将所提取金额冲回职工个人住房公积金账户。
经管理中心审核批准的提取款项一般在3个工作日内划入个人结算账户。
个人可于第4个工作日到银行柜台或ATM机上查询提取的住房公积金款项是否到账；提取款项未到账的，单位或个人可通过管理部查询。