开业典礼一般都按约定俗成的形式举行，其活动过程大致是三段式，即开场、过程、结束。

典礼进行中，可奏乐或播放节奏明快的乐曲，在非限制燃放鞭炮的地 区，可燃放鞭炮庆贺。一般由主人或主办方首先致辞，再由上级领导和来宾代表致 贺词。

典礼结束后，主人可引导来宾进店参观，介绍本企业的主要设施、特色商品、经营方针并征询意见，以融洽与各界人士的联系。也可与来宾进行简短的座谈，或 请来宾在留言簿上留言签字和合影留念。

开张典礼结束后，商场即正式对外营业。主办方领导和营业员应恭敬地站在 门口迎接顾客。

对刚开业的首批顾客，营业员更应注重售货礼仪，适时说声“欢迎 光临”等表示感谢的话。还可准备一些印有开业典礼字样的购物袋，赠给顾客，以 作纪念。